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企業(yè)成長(zhǎng)

曠視科技徐云程:曠視數(shù)字化建設(shè)歷程

來(lái)源:http://m.hljg-china.com/news/11.html    發(fā)布時(shí)間:2021-08-02    點(diǎn)擊:781

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導(dǎo)讀

曠視科技是人工智能領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè),致力于打造服務(wù)于各商業(yè)領(lǐng)域的AIoT操作系統(tǒng),以及構(gòu)建具備連接物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能力的生態(tài)系統(tǒng)。在本次的中小微企業(yè)智慧成長(zhǎng)計(jì)劃發(fā)布會(huì)上,北京曠視科技有限公司首席運(yùn)營(yíng)官徐云程女士應(yīng)邀分享了曠視科技的數(shù)字化歷程,本期特將她的演講分享給您。

尊敬的徐少春董事長(zhǎng)、尊敬的陳春花老師、線上和線下的各位朋友們,大家下午好。

關(guān)于曠視科技


曠視成立于2011年,它是三位清華畢業(yè)生基于對(duì)于人工智能技術(shù)的熱情和對(duì)于其影響力的信念而創(chuàng)立的企業(yè)。曠視的發(fā)展歷史可以用三句話來(lái)概括。


第一句話叫“技術(shù)信仰”,它代表了曠視一以貫之的技術(shù)專注。無(wú)論是2012年曠視推出Face++視覺開放平臺(tái),還是在世界各大人工智能賽事頻頻奪冠,或者是構(gòu)建人工智能生產(chǎn)力平臺(tái)Brain++,對(duì)技術(shù)的信仰貫穿了曠視科技從成立到現(xiàn)在的每一步。


第二句話叫“價(jià)值務(wù)實(shí)”。什么是價(jià)值務(wù)實(shí)?隨著技術(shù)的不斷增強(qiáng),所有的技術(shù)人最后都會(huì)回到一個(gè)本質(zhì)問題——我們的技術(shù)能夠幫這個(gè)社會(huì)解決什么問題,如何為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值?從2014年、2015年開始,曠視就不斷探索如何把AI這個(gè)全新技術(shù)與行業(yè)碰到的各類問題相結(jié)合,在一個(gè)個(gè)場(chǎng)景中完成價(jià)值閉環(huán)。這是一個(gè)尋找真需求的過(guò)程,也是一個(gè)“被需要”的證明題。無(wú)論是2015年,曠視完成首個(gè)在線的身份驗(yàn)證的服務(wù),全世界第一個(gè)智能刷臉解鎖手機(jī);還是2019年推出智能物流解決方案等等,都是這方面的探索。


第三句話叫“用人工智能造福大眾”。為什么這句話很重要?因?yàn)檫@是三位創(chuàng)始人給公司定下的使命,是這家公司創(chuàng)立的初心。曠視從成立的第一天開始,就相信人工智能是要造福人類的,所以這家公司做了一系列服務(wù)于大眾的事情。舉兩個(gè)小例子,人工智能核心的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力是算法,曠視今年3月底的時(shí)候,把自己的算法引擎——“天元”開源給了全社會(huì),希望更多的企業(yè)能夠享受到人工智能的好處,也希望通過(guò)開源的社區(qū),能夠跟更多擁有場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、想要在AI上面做價(jià)值務(wù)實(shí)的合作伙伴共贏。第二件事情,曠視在去年宣布了《人工智能應(yīng)用準(zhǔn)則》,也是第一家宣布成立AI治理研究院的企業(yè),與各方積極探討AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一些長(zhǎng)期的,共性的問題。

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在2018年年底的時(shí)候,曠視聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO印奇和我們一起討論,曠視2.0往哪里去。


當(dāng)時(shí)曠視已經(jīng)成立了8年,從它的規(guī)模、業(yè)務(wù)模式、戰(zhàn)略、品牌,都有了一定的基礎(chǔ)。就像陳春花老師所說(shuō),有成長(zhǎng)活力的企業(yè)什么都是美的。但作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理者,我們深知要保持它的美,企業(yè)是要勤練內(nèi)功的。


曠視當(dāng)時(shí)面臨三個(gè)挑戰(zhàn),一個(gè)是關(guān)于企業(yè)的規(guī)??焖俪砷L(zhǎng)帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)。曠視在短短的8年時(shí)間里面,從一個(gè)3個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)變成了一個(gè)2000多人的中型規(guī)模企業(yè),業(yè)務(wù)從一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件型公司,變成軟件、硬件、服務(wù)等為一體的全棧式解決方案供應(yīng)商。整個(gè)公司的戰(zhàn)略、商務(wù)模式、人員的規(guī)模,都使得管理的復(fù)雜程度呈幾何級(jí)增加。


第二個(gè)問題是曠視在發(fā)展過(guò)程中也不斷在上各種各樣的信息化項(xiàng)目,如果從單點(diǎn)上看,都不缺,但是因?yàn)檫@些系統(tǒng)是在公司發(fā)展的不同歷史階段上線,之間的兼容性差,同時(shí)也是因?yàn)橛胁煌牟块T、不同的管理者,當(dāng)你把這些信息化項(xiàng)目作為一個(gè)整體的系統(tǒng)來(lái)看的時(shí)候,這當(dāng)中其實(shí)有一些斷點(diǎn),這就造成了系統(tǒng)之間橫向數(shù)據(jù)的拉通,或者是融合的一個(gè)問題。


第三個(gè)問題,成長(zhǎng)性的企業(yè)發(fā)展問題。成長(zhǎng)為一個(gè)中型的企業(yè)并不難,但是當(dāng)你希望成為一個(gè)巨型企業(yè)時(shí),一定會(huì)碰到精細(xì)化管理的問題,而做到精細(xì)化最需要的是數(shù)據(jù)的支撐。


當(dāng)時(shí),我自己有一個(gè)非常美好的愿景,作為一個(gè)工作忙碌的人,還要經(jīng)常出差,如果從我的移動(dòng)端,任何時(shí)候都可以看到一個(gè)管理駕駛艙,人、財(cái)、物、事,都能用數(shù)字化的方式清晰呈現(xiàn),讓我能夠預(yù)先判斷,做好準(zhǔn)備,這將是多么美好的事情。所以,在2018年年底的時(shí)候,我所在的曠視團(tuán)隊(duì)決定開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

取經(jīng)之路必有挑戰(zhàn)


我當(dāng)時(shí)低估了項(xiàng)目的復(fù)雜程度?,F(xiàn)在回想起來(lái),那個(gè)時(shí)刻我們決定的不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字化項(xiàng)目,而是一次西天取經(jīng)的旅程。既然是取經(jīng),一定需要一支互補(bǔ)式的團(tuán)隊(duì)。


第一,你要有師父,他帶領(lǐng)大家去西天取經(jīng),這個(gè)人就是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,而且這個(gè)人的級(jí)別、對(duì)公司的了解和影響力都要非常的重。所以,這件事情首先要有一個(gè)心智非常堅(jiān)強(qiáng),在內(nèi)部項(xiàng)目里有影響力的唐僧,他是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人。


第二,一定要有孫悟空。取經(jīng)的路上一定會(huì)碰到很多以前沒有碰到過(guò)的挑戰(zhàn),就像徐少春主席前面講的,有很多問題是你沒見過(guò)、沒想過(guò)的。這個(gè)時(shí)候一定需要找到打過(guò)妖怪的、大鬧過(guò)天宮的人,他有硬本領(lǐng)。而這方面的專家常常需要從外部引進(jìn)。


第三,豬八戒是項(xiàng)目經(jīng)理。數(shù)字化過(guò)程當(dāng)中一定會(huì)出現(xiàn)各種起伏和矛盾。在需要協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的時(shí)候,豬八戒這個(gè)角色就很重要,他既是大家的開心果,同時(shí)又能夠把大家融合在一起。


最后一個(gè)就是沙僧,公司內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)。數(shù)字化有非常多基礎(chǔ)性的日常工作,需要有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目開始設(shè)計(jì)的時(shí)候就開始一路合作,而內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)一直扮演著這個(gè)勤勤懇懇的沙僧角色。


接下來(lái),我們談?wù)劶軜?gòu)。我的體會(huì)是,建立架構(gòu),要以終為始。太多失敗的例子是因?yàn)闉榱藬?shù)字化而數(shù)字化,大家可能有的時(shí)候碰到一些問題,在外面聽到一些理論,就著急用數(shù)字化的方法來(lái)解決,沒有認(rèn)真思考過(guò)。為什么我說(shuō)架構(gòu)是首要的?如果裝修過(guò)房子的人就知道,裝修圖紙或者裝修的項(xiàng)目一定是從地板以下埋線開始的,你不會(huì)上來(lái)就鋪地板。


架構(gòu)的概念其實(shí)是要理清各種事情的優(yōu)先級(jí)和相互的關(guān)系。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是個(gè)多年的過(guò)程,你需要從自己的需求想清楚現(xiàn)實(shí)狀況、你的優(yōu)先級(jí)和這些系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是什么,先做什么后做什么,如果出現(xiàn)問題,是否有備用方案。甚至很多時(shí)候會(huì)回到你的初衷——你到底要到哪里去?所以,任何一個(gè)數(shù)字化的項(xiàng)目開始的時(shí)候,都得想清楚這幾年的旅程規(guī)劃。你要有架構(gòu)的概念,要以終為始,始終要記得你去的是西天,取的是真經(jīng)。


第三個(gè)體會(huì),成功沒有捷徑。成長(zhǎng)型的企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn),什么都希望快,速度很重要。但是在數(shù)字化實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中,你要相信基本功,而且一步都不能省。舉一個(gè)很小的例子,曠視要做采購(gòu)數(shù)字化,這其實(shí)在業(yè)界是一個(gè)很成熟的流程,也有一套很成熟的系統(tǒng)。但是當(dāng)我開始做數(shù)字化采購(gòu)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)不能直接就上一套P2P的系統(tǒng),而是一定要先梳理產(chǎn)品主數(shù)據(jù)是什么,公司的預(yù)算制度是什么,怎么做報(bào)銷,我的供應(yīng)商庫(kù)是什么等等基本問題,所以我必須要扎扎實(shí)實(shí)回頭去看我的信息化到數(shù)字化。一旦這個(gè)想通了以后,再去做智能化,要看什么樣的數(shù)據(jù)、要分析什么樣的關(guān)鍵指標(biāo),就會(huì)變得很容易。速度的概念,大家要放到一個(gè)長(zhǎng)線,而不要急著在前面快。


第四,這是名副其實(shí)的一把手工程。如果一把手不能躬身入局,這個(gè)項(xiàng)目最后的結(jié)果一定是失敗。為什么?因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)你上的不是一套系統(tǒng),而是一個(gè)變革項(xiàng)目,它其實(shí)回到了公司戰(zhàn)略的原點(diǎn)。很多時(shí)候,戰(zhàn)略的落地首先要做的是組織的調(diào)整。就拿我的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年半的時(shí)間里面已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)兩次組織調(diào)整,把很多分散的能力集中在一個(gè)部門,只有這樣才能保障項(xiàng)目的進(jìn)程。其它的組織也要做變革,比如果我做采購(gòu)的話,供應(yīng)鏈里面很可能有一些組織的變化。當(dāng)你還原到從戰(zhàn)略推導(dǎo)到組織,從組織推導(dǎo)到流程,從流程推導(dǎo)到IT的時(shí)候,你就會(huì)知道如果一把手沒有躬身入局的話,這個(gè)項(xiàng)目的成功率是非常低的。

階段性成果


成果一,我們有了一套架構(gòu)圖。這套架構(gòu)里面有業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、流程架構(gòu),最后才是IT架構(gòu),這是業(yè)界非常好的一些實(shí)踐,濃縮下來(lái)的經(jīng)驗(yàn),花了一年的時(shí)間才沉淀出這樣一套架構(gòu)圖。


成果二,一張數(shù)字化轉(zhuǎn)型地圖。去西天取經(jīng)是一個(gè)3年還是5年的旅程,我們現(xiàn)在有了這個(gè)計(jì)劃表,先做什么,后做什么,誰(shuí)負(fù)責(zé)什么。


成果三,一支跨部門變革的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)很多的企業(yè)為什么要做變革項(xiàng)目,它是一個(gè)最好的人才培養(yǎng)和跨部門協(xié)同的契機(jī)。通過(guò)這樣的項(xiàng)目,這支跨部門的團(tuán)隊(duì)將來(lái)能夠成為支持企業(yè)變革的中堅(jiān)力量。我們都是數(shù)字化的信徒,大家不要只是看到它的系統(tǒng)部分,還要考慮到它對(duì)人的培養(yǎng)。


金蝶和曠視已經(jīng)是老朋友了,我們?cè)贓RP上的合作已經(jīng)很多年了。這次我們?cè)谡劦綌?shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候,還是做了非常多的探討。選擇金蝶,我覺得金蝶有三點(diǎn)非常打動(dòng)我們。


第一點(diǎn),金蝶的產(chǎn)品。金蝶的云轉(zhuǎn)型很成功,它非常懂中小企業(yè),更懂成長(zhǎng)性企業(yè)的變數(shù)。金蝶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以看得出凝練了很多成長(zhǎng)性企業(yè)的最佳實(shí)踐。


第二點(diǎn),金蝶的人。你的的確確可以看到這些年在少春主席的帶領(lǐng)下,大家以客戶為中心體現(xiàn)得非常準(zhǔn)確,無(wú)論什么時(shí)候,無(wú)論我需要什么,金蝶的同事總是能第一時(shí)間響應(yīng)。


第三點(diǎn),金蝶的理念。大家是一個(gè)生態(tài)合作,就像今天一樣,這是一個(gè)場(chǎng)域,一些想法一致、愿望一致的企業(yè)能夠聚在一起。有些事情可能是作為合作伙伴,有些時(shí)候可能作為客戶,有的時(shí)候就是一個(gè)同行者,我覺得這樣的理念、場(chǎng)域,對(duì)曠視來(lái)說(shuō),也是非常認(rèn)同的。


最后,我想說(shuō),你越做數(shù)字化的項(xiàng)目,越在這里面親身經(jīng)歷,就會(huì)感到首先這是一條正確的道路,也是一條沒有選擇的路。一個(gè)企業(yè)要想繼續(xù)成長(zhǎng),或者是說(shuō)成為一家有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),數(shù)字化是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。但是它一定是一條難走的路,任何一個(gè)希望有捷徑,或者不想經(jīng)歷九九八十一難就想取得真經(jīng)的想法,是行不通的。再就是不要怕吃苦,也不要怕踩坑,因?yàn)槟愠赃^(guò)的所有的苦,你踩過(guò)的所有的坑,有一天你回頭看看,都會(huì)成為你的財(cái)富,都會(huì)避免你踩太大的坑,所以,每一步都算數(shù)。


我的分享到此結(jié)束,謝謝大家!



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